1.史丹福研究中心：你賺的錢
☆ 12.5%來自知識，
☆ 87.5%來自關係。
2.國際羅勃‧海扶公司：員工離職，
☆ 34%因為成績未被認同或讚揚，
☆ 29%因低薪，
☆ 13%職權混淆，
☆ 8%人事衝突。
3.行為研究：成功
☆ 20%來自智商，
☆ 80%來自其他因素，主要是情感智慧（EQ）。
4.被解僱的員工，
☆ 95%是因人際關係差勁，
☆ 5%因技術能力低落。
人際關係名言
☆ 羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。
☆ 洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力。
☆ 保羅蓋帝說：一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶動人完成使命，他是毫無價值。
良好人際關係的七項紅利
1.人脈網路成為你很有價值的資源。
2.你有機會成為優秀的領袖，人們樂意協助你。
3.你能把智慧、精力集中在創造性的建設。
4.憂煩緊張的人際關係常把情感力量消耗淨盡。
5.你對自己較有自信，自我形像較佳。
6.與你同事的人生產力較高。
7.你會是快樂的人，心理比較健康。
8.你擁有較佳成功機會。
你跟自己的關係，如何影響你跟別人的關係:
☆ 看別人驕傲其實是自己自卑
☆ 懷疑別人排斥其實是不能接納自己
☆ 論斷別人其實是缺乏自我肯定
☆ 玩弄別人感情其實是自己情感受過傷害
☆ 喜歡糾正別人其實是掩飾自己弱點
☆ 看別人霸道;其實是自己懼怕權威
☆ 諂媚討好別人其實是缺乏自信
贏家與輸家的差異
| 觀點 | 輸家 | 贏家 |
| 看周圍的人 | 是競爭者 | 是幫助者 |
| 看敵人 | 是一種威脅 | 是一種考驗 |
| 看上司 | 是討厭的工頭 | 是可敬的教練 |
| 看對手 | 是摩擦的來源 | 是靈感的來源 |
| 看異己份子 | 是一種對立 | 是一種差異 |
| 看抱怨者 | 是問題人物 | 是有特別需要的人 |
| 看父母 | 是上一代的古董 | 是這一代的導師 |
| 看僱工 | 是公司賺錢的機器 | 是公司的家庭成員 |
